Politica de Retur

La GO FERONERIE S.R.L., dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. De aceea, respectăm în totalitate prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
 

Dreptul de retragere

• Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

• Singurele costuri ce revin Cumpărătorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor (taxele poștale/curier).
   

Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

• să fie returnat în starea în care a fost livrat;

• să fie în ambalajul original, nedeteriorat;

• să nu prezinte urme de utilizare sau montaj;

• să fie însoțit de toate accesoriile, documentele și instrucțiunile originale primite.

În cazul în care aceste condiții nu sunt respectate, GO FERONERIE S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul și de a nu rambursa contravaloarea produsului.
 

Modalitatea de retur

• Produsele se returnează exclusiv la sediul GO FERONERIE S.R.L., pe cheltuiala Cumpărătorului.

• Rambursarea contravalorii produsului se face după recepția și verificarea acestuia, pentru confirmarea că se află în stare conformă.
   

Termen de rambursare

• Rambursarea se va efectua în cel mult 14 zile calendaristice de la data acceptării returului.

• Pentru comenzile achitate cu cardul bancar, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacție.
   

Produse exceptate de la retur (conform art. 16 OUG 34/2014)

Nu se acceptă returnarea următoarelor categorii de produse:

• produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

• produse confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar;

• produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;

• produse care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte elemente.
   

Angajamentul nostru

Scopul nostru este să îți oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă. Îți garantăm că respectăm legislația în vigoare și îți asigurăm suportul necesar pentru un proces de retur rapid și corect.